Would you like to continue shopping in English store?

Continue to English store Stay in Finnish store

YLEISET EHDOT

1. Tietoja näistä yleisistä ehdoista

1.1. Yrityksen tiedot

Exel Composites Store Oy on Exel Composites Oyj:n tytäryhtiö, jonka kautta Exelwebstore, www.exelwebstore.com, (“Exelwebstore”) toimii. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille.

Exel Composites Store Oy (Y-tunnus 0827592-5)
Uutelantie 24 B
52700 Mäntyharju

Sähköposti: info@exelwebstore.com  

1.2. Tietoja verkkokaupasta

Exelwebstore koostuu kahdesta sivustosta, joista toinen on kansainvälinen (englannin- ja suomenkielellä) ja toinen australialainen (englanninkielellä). Tuotevalikoima voi vaihdella näiden kesken, mutta päätuotteet ovat molemmilla sivustoilla saatavilla. Rekisteröityminen vaaditaan jompaankumpaan näistä verkkokauppasivustoista.    

Exel Compositesilla on lisäksi kaksi verkkokauppasivustoa Kiinassa, www.exelcomposites.en.alibaba.com ja www.frp-jh.en.alibaba.com, jotka edellyttävät erillistä rekisteröitymistä ja joita koskevat omat ehtonsa.

1.3. Tietoja varastoista

Exelwebstorella on yhteensä kolme varastoa Suomessa ja Australiassa, joiden yhteystiedot ovat:  

Exel Composites Oyj
Uutelantie 24 B
52700 Mäntyharju
SUOMI

Exel Composites Oyj
Muovilaaksontie 2
82110 Heinävaara
SUOMI

Exel Composites
10/19 Cornhill Street
Ferntree Gully
Victoria 3156
Melbourne
AUSTRALIA

Riippuen toimitettavan varaston sijainnista, myyntisopimus saatetaan solmia myös englannin kielellä.

1.4. Exelwebstore-verkkokaupan verkkotunnukset ovat: exelwebstore.com ja exelwebstore.com.au

Yllämainittuihin tunnuksiin liitettyjä verkkotunnuksia ovat: exelwebshop.com, exelcompositesstore.com, exelwebstore.fi, exelstore.fi, exelwebshop.fi, exelcompositesshop.fi, exelcompositesshop.com, exelcompositesstore.fi, exelshop.fi 

1.5. Näissä yleisissä ehdoissa sekä Exelin verkkokaupan maksu- ja toimitusehdoissa esitetään ne ehdot, joita sovelletaan, kun teet tilauksen Exelwebstore-verkkokauppamme kautta. Ennen kuin voit tehdä tilauksen Exelwebstoressa, sinun on vahvistettava, että olet lukenut ja hyväksyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin.

1.6.  Nämä ehdot eivät vaikuta sovellettaviin, oman asuinmaasi laillisiin (lakisääteisiin) oikeuksiisi, jotka liittyvät kuluttajatuotteiden myyntiin.

2. Rekisteröityminen, tilaus ja hyväksyntä

2.1. Tehdäksesi tilauksen Exelwebstore-verkkokaupasta, sinun on ensin rekisteröidyttävä. Tuotteiden ja hintojen selaaminen on mahdollista ilman rekisteröitymistä, mutta tilauksen tekeminen edellyttää asiakastiliä.

2.2. Asiakastilin luomiseen tulee sinun antaa nimesi ja sähköpostiosoitteesi, sekä y-tunnus mikäli rekisteröit yrityksen Exelwebstoren asiakkaaksi. Tilin luominen edellyttää myös, että luot ja vahvistat valitsemasi salasanan. Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen, jossa sisäänkirjautumistiedot kerrataan.

 

Jos olet alle 18-vuotias, pyydäthän luvan huoltajaltasi ennen kuin rekisteröidyt ja tilaat tuotteita Exelwebstoresta.

Asiakastililtäsi (“Oma tili”) pystyt hallinnoimaan henkilökohtaisia tietojasi ja toimitusosoitteita, sekä näkemään muun muassa tekemäsi tilaukset, niiden etenemisen, maksut, palautukset, sekä tilaamaan uutisia Exel Compositesista.

2.3  Kukin tehty tilaus muodostaa tarjouksen ostaa tuotteita meiltä ja asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaukset edellyttävät meidän hyväksyntäämme. Voimme oman harkintamme mukaan kieltäytyä hyväksymästä tilaustasi esimerkiksi silloin, kun:

1. Tilausta ei voida käsitellä meille antamissasi tiedoissa olevan virheen vuoksi;

2. Verkkosivustollamme on tilaamiasi tuotteita koskeva virhe, kuten sivustollamme esitettyyn tuotteen hintaan tai kuvaukseen liittyvä virhe; tai

3. Tilaamasi tuotteet eivät ole enää saatavilla sivustomme kautta.

Jos emme kykene hyväksymään tilaustasi, lähetämme sinulle viestin Exelwebstore-asiakastilisi kautta, tai tarvittaessa sähköpostitse, ja ilmoitamme syyn sinulle, ellemme epäile, että tilauksesi on tehty vilpillisessä mielessä.

Ota yhteyttä meihin, jos sinulla on hyväksymiskäytäntöämme koskevia kysymyksiä, huomautuksia tai huolenaiheita tai jos olet sitä mieltä, että olemme hylänneet tilauksesi erehdyksessä.

2.4.  Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle viestin Exelwebstore-asiakastilillesi, tai tarvittaessa sähköpostitse, jossa vahvistamme vastaanottaneemme tilauksesi. Vahvistus sisältää tiedon tilauksen etenemisestä, tilatut tuotteet, tuotteiden toimitusosoitteen, tilauksen summan, maksutavan, tilausnumeron, tilauspäivämäärän sekä arvioidun lähetyspäivämäärän.

Tarkistathan, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein ja ole meihin yhteydessä mikäli sinulla on kysyttävää. Jos et saa vahvistusviestiä, ota meihin yhteyttä ennen kuin yrität tehdä uuden tilauksen samasta tuotteesta.

Kun tilauksesi on vahvistettu, voit seurata tilauksen etenemistä omalta tililtäsi.

Huomioithan, että tilatessasi tuotteita eri verkkokauppasivustoilta ja/tai varastoista, tilauksesi käsitellään ja myös toimitetaan erikseen. Tämä tarkoittaa, että toimituskuluja tulee kustakin toimittavasta varastosta (”kassan” näyttämän mukaisesti) ja että tilaukset myös maksetaan erikseen.

2.5. Voit tehdä tilaukseesi muutoksia tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa ennen kuin olemme käsitelleet tilauksesi.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, katso kohta 6. Palautukset, hyvittäminen ja vaihto ja ole meihin yhteydessä.

3. Tuotteiden saatavuus

Kaikkien tuotteiden tuotetiedot sisältävät tiedot niiden saatavuudesta. Jos tuote ei ole saatavilla valitsemassasi varastossa, annamme arvioin milloin tuotetta on jälleen saatavilla. Huomaathan, että saatavuus on varastokohtaista.

Pidätämme oikeuden milloin tahansa tehdä muutoksia sivustolla esitettyjä tuotteita koskeviin tietoihin, kuten tuotteiden hintoihin, kuvauksiin tai saatavuuteen. Voimme tehdä muutoksia antamatta niistä ilmoitusta etukäteen. Emme kuitenkaan tee muutoksia tuotteen hintaan, saatavuuteen tai kuvaukseen sen jälkeen kun olemme hyväksyneet tilauksen, jonka mukaan toimitamme tuotteen sinulle.

4. Tilausten seuraaminen ja toimitus

4.1.  Teemme toimituksia maailmanlaajuisesti. Mikäli haluamasi maa ei ole valittavissa tilauslomakkeessa, ole ystävällisesti meihin yhteydessä. Jos jotakin tuotetta ei voida toimittaa jollekin tietylle alueelle, saat ilmoituksen siitä ennen tuotteen ostamista.

Toimitamme tilaukset pakettina. Suomessa tuotteidemme toimituksesta vastaa Posti ja muihin maihin United Parcel Service (UPS) sekä TNT.

4.2. Lähetämme tilaus- ja maksuvahvistuksen Exelwebstore-asiakastilillesi (“tilausvahvistus”), kun olemme toimittaneet kaikki tilaamasi tuotteet tai niiden ensimmäisen osan vahvistaaksemme, että olemme hyväksyneet tilauksesi.

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, mahdollisista muutoksista aikatauluissa ilmoitamme Exelwebstore-asiakastilisi kautta. Tilauksen ja maksuvahvistuksen jälkeen toimitamme tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa kuljetukseen, jonka jälkeen pystyt seuraamaan pakettiasi seurantanumeron avulla joko asiakastilisi tai kuljetusyhtiön kautta.

Mikäli et ole saanut tilaustasi 7 päivän kuluessa tilaus- ja maksuvahvistuksen saamisesta, ole ystävällisesti meihin yhteydessä.

4.3.  Lähetys- ja käsittelykulut riippuvat tilauksesi arvosta ja maasta/alueesta, johon tuote lähetetään. Toimituksia koskevat mahdolliset tullimaksut ja -tariffit ovat sinun vastuullasi.

4.4.  Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimituspäivät ovat arvioita. Vaikka pyrimme antamaan mahdollisimman täsmällisiä arvioita, emme voi luvata, että ne pitävät paikkansa.

4.5.  Pidätämme oikeuden toimittaa tilatut tuotteet useassa lähetyserässä. Jos itse pyydät toimitusta useassa lähetyserässä tai jos tilauksesi on eri varastoista, olet vastuussa ylimääräisistä toimituskuluista.

4.6.  Sillä hetkellä kun vastaanotat toimittamamme tuotteen, ja edellyttäen että olemme saaneet täysimääräisen maksun, siirtyy sinulle omistus ja vastuu tuotteesta sekä tuotteelle sen jälkeen mahdollisesti tapahtuvista menetyksistä ja vahingoista.

4.7. Mikäli toimitetut tuotteet ovat kuljetuksen aikana vaurioituneet, on vastaanottajan huolehdittava siitä merkintä rahtikirjaan. Muussa tapauksessa Exelwebstore-verkkokauppa ei hyväksy kuljetusreklamaatiota.

5. Hinnat ja maksut

5.1. Tuotteen hinta on aina se hinta, joka ilmoitetaan Exelwebstore-verkkokaupassa, kun teet tilauksen. Mikäli olet rekisteröitynyt yrityksenä ja riippuen sijainnistasi sekä toimitusosoitteesta, järjestelmä huomioi maksettavassa summassa mahdolliset verot.

5.2. Tuotteet ja niiden postituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa arvioidut toimituskulut valittuasi ostoskoriin maksu- ja toimitustavan sekä toimitusosoitteen.

Käytettävissä olevat maksutavat esitetään tuotteen tilauslomakkeen yhteydessä Exelwebstore-verkkokaupassa. Verkkomaksutavat tarjoaa PayPal ja Paytrail Suomessa.

Paypal Europe (Business ID: L1150)
Luxembourg
www.paypal.com

Puh. +353 1 436 9111 (contact center)

Paytrail Oyj (Business ID: 2122839-7)
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä  

Puh. +358 20 718 1820

6. Palautukset, hyvitykset ja vaihdot

6.1. 14 päivän harkinta-aika ja virheettömän tuotteen hyvitys

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän harkinta-aika siitä päivästä lähtien kun tuote on vastaanotettu. Palautettavien tuotteiden tulee olla ainoastaan testattuja, ei käyttöönotettuja ja myyntikuntoisia. Kaikki tuotteeseen liittyvät osat tulee liittää paketin mukaan. 

Pyynnöstäsi ja palautetun tuotteen kunnosta riippuen voimme antaa etusetelin verkkokauppaamme, tehdä tilisiirron tai hyvittää tuotteen käyttämällä alkuperäistä maksutapaa. Toimituskuluja ei palauteta.

6.2.  Virheellisen tuotteen hyvitys tai vaihto

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa hyvitystä varten tuotteen, joka oli virheellinen tai muutoin vahingoittunut vastaanottaessasi sen, joka ei vastaa sivustollamme ollutta kuvausta tai johon tulee vika vastaanoton jälkeen, voi tehdä niin sovellettavan lain ja palautuskäytäntömme mukaisesti.

Tämä sopimusehto ei kumoa tätä asiaa koskevia pakottavia laillisia oikeuksiasi.

6.3. Tuotteen palautus

Kun haluat palauttaa tuotteen joko hyvitystä ja vaihtoa varten, kirjaudu asiakastilillesi, valitse osio ”Palautukset” ja ”Tee uusi palautus”, seuraa ohjeita ja varmista, että järjestelmä hyväksyy palautuksen.

Tekemäsi palautuksen ja hyväksynnän jälkeen pystyt seuraamaan palautuksen tilaa asiakastilisi kautta. Kun palauksen tila muuttuu odottavasta (”Odottaa hyväksyntää” tai ”Pending”) hyväksytyksi (”Hyväksytty” tai ”Approved”) voit lähettää tuotteen omakustanteisesti toimittaneelle varastolle.

Lisätietoja ja ohjeita tuotteen palautuksesta löydät verkkokaupan sivustolta kohdasta FAQ https://www.exelwebstore.com/faq.

6.4. Huomioithan, että mikäli tavarat ovat kuljetuksen aikana vaurioituneet, on vastaanottajan huolehdittava siitä merkintä rahtikirjaan. Muussa tapauksessa Exelwebstore-verkkokauppa ei hyväksy kuljetusreklamaatiota.

7. Henkilötiedot

Kun luot asiakastilin Exelwebstore-verkkokaupassa ja teet tilauksen sivustomme kautta, annat meille henkilötietojasi. Käytämme henkilötietojasi tilauksesi käsittelyssä ja tilattujen tuotteiden toimituksessa sekä muihin rajattuihin tarkoituksiin.

Exelwebstore käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Sinulla on mahdollisuus tarkastaa, hallinnoida ja poistaa henkilökohtaisia tietojasi asiakastilisi kautta.

Lisätietoja Exelwebstoren tietosuojaselosteesta https://www.exelwebstore.fi/terms.

8. Yleiset ehdot

Sinun ja meidän väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia Exelwebstore-verkkokaupan kansainvälisellä sivustolla ja Australian lakia verkkokaupan australialaisella sivustolla.

Jos joko sinä tai me emme saata sopimuksen mukaisia oikeuksiamme voimaan tai lykkäämme niiden voimaan saattamista, se ei estä meitä tekemästä niin myöhemmin.

Jos jokin sopimuksen ehto ei ole voimassa tai laillisesti täytäntöönpanokelpoinen, kyseinen ehto poistetaan, mutta sillä ei ole vaikutusta jäljelle jääneisiin ehtoihin.

9. Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä näistä ehdoista, ota yhteyttä meihin sähköpostitse info@exelwebstore.com tai täyttämällä yhteydenottopyyntölomake osoitteessa https://www.exelwebstore.com/contact.