Would you like to continue shopping in English store?

Continue to English store Stay in Finnish store

Lyhyt ohjeistus siihen, miten käyttää Exel Composites Storea

  • Miten löytää tuotteita?
  • Eri varastot ja niiden vaikutus lähetykseeni
  • Kuinka löytää oikea huolitsija tilaukselleni?
  • Kuinka valita oikea maksutapa ja miten saan kuitin tilauksestani?
  • Onko EN, FI ja AU kauppojen välillä eroja?
  • Miksi on tärkeää rekisteröityä?

Exel Composites Storessa on kolme eri vaihtoehtoa tuotteen etsimiseen ja juuri sen oikean tuotteen löytämiseen; hakukenttä (Search-field), kategoriat sekä haku ominaisuuksien mukaan.

1. Ensimmäinen vaihtoehto on käyttää hakukenttää, joka mahdollistaa tuotteen etsimisen nimellä, tuotenumerolla tai kuvauksella. Hakukenttä käyttää avainsanoja tai niiden osia löytääkseen juuri halutun tuotteen. Tähän liittyen, katso kuvat 1 ja 2.

Kuva 1. Kaikki tuotteet, jotka sisältävät hakusanoina käytetyt sanat lasikuitu ja putki.

Kuva 2. Kaikki tuotenumerot, jotka alkavat 4003437.

2. Toinen vaihtoehto on käyttää kategorioita, jotka on luokiteltu tuoteominaisuuksien, segmenttien, ehdotettujen käyttötarkoituksien tai alennusmyynnin mukaan.

  • Kategoriat, jotka on luokiteltu tuoteominaisuuksien mukaan ovat; komposiittiputket, komposiittitangot, komposiittiprofiilit, komposiittilaminaatit, muut komposiittituotteet sekä teleskooppivarret. Näihin liittyen, katso kuva 3.

Kuva 3. Tuoteominaisuuksiin perustuvat kategoriat.

Nämä pääkategoriat kuvailevat tuotteen pääominaisuutta ja alakategoriat yleensä syventävät ko. ominaisuutta antamalla toissijaisen ominaisuuden valittavaksi. Esimerkiksi komposiittiputket (pääkategoria) ja lasikuituputket (alakategoria).

Kuva 4. Komposiittiputket.

  • Segmentit -kategoria on Exel Compositesin markkinasegmenttien erottelu. Tässä kategoriassa tuotteet on esitelty markkinasegmenttien ja niiden vaatimien käyttötarkoitusten mukaisesti. Tästä alapuolella oleva kuva 5.

Kuva 5. Segmentit -kategoria.

  • Kategoria Ehdotetut käyttötarkoitukset esittelee ideoita ja sovelluksia, joissa Exel Compositesin tuotteita voidaan käyttää. Tästä kategoriasta saatat löytää myös uusia ideoita (kuva 6).

Kuva 6. Ehdotetut käyttötarkoitukset.

  • Poistomyynti -kategoriasta löydät tuotteita tai tuote-eriä edullisin hinnoin! Katso kuva 7.

Kuva 7. Poistomyynti-kategoria.

Hakukentässä sekä kaikissa pääkategorioissa voit käyttää tuoteominaisuuksia rajaamaan etsintöjä. Tuoterajaukset –kohdassa vasemmassa alanurkassa voit valita haluamiasi ominaisuuksia tuotteelle ja näin rajata tuotteita, jotka näkyvät sinulle.
Kuva tuoterajaukset kohdasta tässä oikealla.

3. Kolmas ja viimeinen hakuvaihtoehto on haku ominaisuuksien mukaan. Mikäli tiedät vaatimukset/käyttötarkoituksen tuotteelle mutta et itse tuotetta, tämä on paras vaihtoehto. Tuotehaussa voit itse syöttää tarkat ominaisuudet 11 erilaiseen tuotteen ominaisuuksia koskevaan kenttään ja tuotehaku listaa sinulle sopivia tuotteita perustuen annettuihin tietoihin. Mikäli meiltä ei löydy tarvitsemaasi tuotetta, ota meihin yhteyttä ”Etkö löydä sopivaa tuotetta? Ehdota uutta tuotetta.” –kentän kautta (kuva 8).

Kuva 8. Haku ominaisuuksien mukaan.

Exel Composites Store on kansainvälinen verkkokauppa, jossa on useita eri varastoja tällä hetkellä Euroopassa ja Australiassa. Joidenkin tuotteiden kohdalla on mahdollista valita varasto, jota käytetään toimitukseen. Tämä tietysti vaikuttaa tuotteen hintaan, toimituskuluihin sekä toimitusaikaan. Tuotekortissa ja vielä tarkemmin tuotekortin ”Saatavuus” osiossa näet tuotteen saatavuuden varastotilanteeseen perustuen sekä sinua lähinnä olevat varastot. ”Näytä kaikki varastot” –kohdassa näet ko. tuotteen varastotilanteen kaikissa varastoissa, jossa tuotetta varastoidaan (katso kuva 10).

Kuva 9. Tuotteen kokonaismäärä varastossa.

Kuva 10. Ko. tuotteen varastotilanne kaikissa varastoissa.

 

Kuinka valita varasto, josta tilaus tulisi lähettää:

Tuotekortissa valitset kuinka monta tuotetta haluat tilata ja painat ”lisää ostoskoriin” (katso kuva 10). Ostoskorin osiossa ”varasto” voit valita mistä varastosta haluat tuotteen lähetettävän. Huom! Voit tarkistaa varastotilanteen tarvittaessa ”Show Detail” –kohdasta (katso kuva 11).

Muistathan, että jos samalla tilauksella on tuotteita eri varastoista, järjestelmä jakaa alkuperäisen tilauksen osiin perustuen tuotteiden varastopaikkaan. Siitä johtuen, saat erilliset toimitukset eri varastoilta ja sinun pitää suorittaa maksutoimenpiteet erikseen kaikille varastoille, joista tuotteita sinulle toimitetaan. Enemmän tietoa tästä asiasta löydät ”Kuinka valita oikea maksutapa ja kuinka saada kuitti” –osiosta. Checkout:in alkuvaiheessa järjestelmä kertoo sinulle mikäli tilaus jaetaan osiin (kuva 12).

Kuva 11. Ostoskori.

Kuva 12. Tilaus/Toimitukset usealta varastolta valittu.

 

Kun olet varma ostoksistasi ja olet valmis siirtymään ostoskorissa ”Proceed to Checkout” –kohtaan ja tekemään tilauksen, kolmas kohta koskee huolitsijan valintaa. Järjestelmä antaa automaattisesti vaihtoehtoja tekemiesi tuotevalintojen perusteella. Järjestelmä myös laskee toimituskustannukset valmiiksi ja lisää ne tilauksellesi. Kun tilaus on vahvistettu, Exel Composites hoitaa maksuasiat sekä muut asiat huolitsijan kanssa (kuva 13). Huom! Jos et saa huolitsijavaihtoehtoja tai saat ”error”/virhe viestin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit myös valita Pick up –vaihtoehdon, jolloin asiakas itse noutaa tuotteet tai järjestää muunlaisen kuljetuksen niille. Mikäli tämä vaihtoehto ei ole sopiva, on mahdollista valita asiakaspalvelun apu huolitsijan valinnassa kohdasta ”Räätälöity kuljetus”. Näiden kahden viimeisimmän vaihtoehdon kohdalla asiakas itse hoitaa maksujärjestelyt huolitsijan kanssa sillä näiden kustannukset eivät näy tilauksen laskulla.

Kuva 13. Huolitsijan valinta.

Exel Composites Store tarjoaa kolme eri maksutapavaihtoehtoa; lasku (ennakkolasku tai maksuaika), Paytrail:n palvelut (Eurooppa) sekä Paypal:n palvelut. Tästä kuvassa 14. Voit myös antaa tilaukselle haluamasi viitteen joka näkyy kaikissa tilauksen vaiheissa jatkossa.

Kuva 14. Maksutapa.

Laskulla maksaminen on mahdollista vain niille, jotka ovat jo Exel Compositesin laskutusasiakkaita. Laskulla maksaminen voi olla ennakkolasku (tilaus maksusta) tai maksuehtojen mukaisen sopimuksen mukaan maksaminen. Asiakkaalle lähetettävä lasku toimii kirjanpidollisena kuittina.
Paypal ja Paytrail (Eurooppa) maksupalvelut tarjoavat useita erilaisia maksutapoja. Myös Paypal sekä Paytrail tarjoavat mahdollisuuden saada kuitin tilauksestasi kirjanpitoa varten, joten muista tallentaa tai tulostaa sivu enne kuin poistut heidän palveluistaan.
Jos et mitenkään pysty maksamaan Paypal:n tai Paytrail:n kautta etkä ole Exel Composites:n laskutusasiakas, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme, että löydämme ratkaisun tähän (esim. ennakkomaksu laskutapauksessa).
Muistathan, että jos tuotteita toimitetaan eri varastoilta samalla tilauksella, järjestelmä jakaa tilauksen osiin varastojen mukaan. Siispä saat erilliset toimitukset varastoilta ja sinun tulisi suorittaa maksutoimenpiteet erikseen molemmille varastoille. Tässä tapauksessa voit tehdä maksun ”My Account”/tilisi kautta. ”My Account” on muutenkin hyödyllinen työkalu Exel Composites Storessa ja suosittelemme tutustumaan siihen.

Kyllä, niissä on eroja. Exel Composites Store on kansainvälinen verkkokauppa, jossa on useita eri varastoja tällä hetkellä Euroopassa ja Australiassa. Kaikki tuotteet eivät näy kaikissa verkkokaupoissa Euroopassa tai Australiassa. Jos etsit juuri tiettyä tuotetta, on suositeltavaa että teet haun molemmissa, sekä EU –kaupassa että AU –kaupassa.
Verkkokaupan vaihtaminen on helppoa sillä sinun tulee vain klikata halutun kaupan symbolia oikeassa yläkulmassa (kuva 15). Tämän lisäksi Segmentit –kategoria auttaa löytämään missä kyseinen tuote valmistetaan mikä taas auttaa sinua valitsemaan oikean verkkokaupan ja/tai asiakaspalvelun. Tilauksia voidaan myös toimittaa eri verkkokaupoista (Exel Verkkokauppa EU/FI tai Exel Verkkokauppa AU) tai eri varastoista (Mäntyharju, Joensuu tai Melbourne) mutta siltikin yksi rekisteröityminen/asiakastili riittää.

Kuva 15. EN FI AU – verkkokaupat.

Exel Composites Store on avoin kaikille. Tilaaminen, toimitus, palautukset ja kaikki muu kommunikaatio asiakkaan ja Exel Composites Storen välillä tehdään oman asiakastilin kautta (My Account). Tästä syystä rekisteröityminen niin pian kuin mahdollista on suositeltavaa. Rekisteröitymisestä hyötyy myös seuraavilla tavoilla; automaattinen toimituskustannusten lasku tilaukselle, yhteydenotto ja uusien tuotteiden toivominen on helpompaa sekä tuotehaku tarjoaa tarkempia tuloksia hakuihisi (kuvat 15 ja 16).

Kuva 16. My Account info.